A Ouvidoria Permanente foi criada pelo Estatuto do Torcedor, Lei 10.671, de 15 de maio de 2013, tendo como objetivo a criação de um meio de comunicação entre o torcedor e o clube. Todas as reclamações e sugestões devem ser enviadas ao ouvidor, o qual tem como função realizar o encaminhamento imediato aos poderes competentes do clube e, posteriormente, retornar os esclarecimentos necessários ao solicitante.
Thalita Jheloize Milek
Ouvidora
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